Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 21 de julio de 2026.

1. Características del producto

El producto consiste en una licencia de uso de StockSimple Desktop, de pago único, para un dispositivo. Funciona localmente y no incluye sincronización entre dispositivos ni almacenamiento en la nube, salvo indicación expresa en la publicación o comprobante.

Antes de comprar, el cliente debe revisar las funciones, requisitos técnicos y limitaciones informadas.

2. Solicitudes anteriores a la activación

El comprador podrá solicitar la cancelación y el reembolso cuando la licencia todavía no haya sido descargada, instalada, activada ni utilizada, dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

3. Licencias descargadas, instaladas o activadas

Conforme a las excepciones previstas por la legislación aplicable para programas informáticos descargables o utilizados, una vez descargado, instalado, activado o utilizado el programa no se realizarán devoluciones por simple arrepentimiento, cambio de opinión, falta de uso posterior, compra equivocada o desconocimiento de características claramente informadas.

Esta limitación no afecta derechos irrenunciables del consumidor ni los casos de incumplimiento, defecto del software o diferencia sustancial entre las funciones entregadas y las ofrecidas.

4. Problemas técnicos

Ante un problema atribuible al software, el comprador deberá comunicarse con soporte. Se intentará resolver mediante asistencia, corrección, actualización o entrega de una versión funcional. Si el problema impide utilizar las funciones principales y no puede solucionarse en un plazo razonable, podrá aprobarse un reembolso total o parcial.

No se consideran defectos del software:

• La falta de sincronización entre dispositivos en esta versión local.
• La pérdida de información por falta de copias de seguridad del usuario.
• Equipos que no cumplan los requisitos técnicos informados.
• Fallas por modificaciones no autorizadas, antivirus, permisos del sistema o programas externos.
• Funciones que no fueron incluidas ni anunciadas.

5. Cobros duplicados o falta de entrega

Corresponderá el reembolso cuando se compruebe un cobro duplicado, un pago erróneo sin licencia activa, la falta de entrega o activación por causa atribuible al vendedor, o una diferencia sustancial entre el producto entregado y el publicado.

6. Efectos del reembolso

1. La licencia quedará revocada.
2. El dispositivo asociado dejará de estar autorizado para futuras activaciones.
3. El comprador deberá desinstalar el programa y eliminar copias del instalador, clave o archivo de licencia.
4. El comprador dejará de estar autorizado para utilizar, transferir, compartir o reinstalar el software.

La devolución del dinero y la revocación de la licencia forman parte de una misma operación.

7. Solicitud de reembolso

La solicitud debe indicar nombre, fecha y comprobante de compra, identificación de licencia, motivo y, cuando corresponda, evidencia del problema. Será evaluada y se informará su aceptación o rechazo. El reembolso aprobado se realizará por el mismo medio de pago cuando sea técnicamente posible.

8. Legislación aplicable

Esta política se interpreta según la Ley de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normas aplicables en la República Argentina. Ninguna disposición limita derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.